السياسات

1. إشعار الإلغاء

يجب على العملاء إبلاغنا بالإلغاء أو تعديل الموعد قبل 24 ساعة على الأقل.

للإلغاء أو إعادة الجدولة، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر connect@layalielqahera.com || +20 111 616 8555 خلال ساعات العمل.

2. الإلغاء المتأخر

لا يمكن إلغاء الحجز أو استرجاع الدفع بعد مرور 24 ساعة من وقت الحجز أو قبل الخدمة بأقل من 24 ساعة.

في هذه الحالة يتم احتساب الخدمة كاملة بنسبة 100%.

3. عدم الحضور

في حال تكرار حالات عدم الحضور قد يتطلب الدفع المسبق للخدمات المستقبلية أو قد يمنع الحجز مستقبلا.

4. الوصول المتأخر

نحن نتفهم أن التأخير قد يحدث. ومع ذلك، قد يطلب من العملاء الذين يصلون بعد أكثر من 15 دقيقة إعادة جدولة الموعد. وقد نعتبر الوصول المتأخر بمثابة إلغاء متأخر مع تطبيق رسوم الإلغاء. يضمن ذلك تقديم أفضل خدمة لكم ولجميع العملاء.

5. الاستثناءات

ندرك أن الحالات الطارئة والظروف خاصة قد تحدث. لذلك يتم النظر في الاستثناءات لكل حالة على حدة وفقا لتقدير إدارة ليالي القاهرة.

6. الاسترداد

رسوم الإلغاء وعربون الخدمة غير قابلة للاسترداد. وقد يتم إجراء استثناءات في حال كان الإلغاء من طرف ليالي القاهرة أو في ظروف مؤهلة أخرى وفقا لتقدير الإدارة.

لا يتم إضافة أي ضرائب إضافية على الخدمة أو على سياسة الإلغاء (0% ضرائب).